Neukundengewinnung

Neukundengewinnung wird oftmals mit den Begriffen Kundenakquise oder auch Kundengewinnung gleichgesetzt. Die in Kundenakquise enthaltene Bezeichnung Akquise leitet sich von dem lateinischen Begriff „acquirere“ ab, welcher zu Deutsch erwerben bedeutet. In erster Linie geht es um Marketing-Maßnahmen im wirtschaftlichen Kontext. Im Zeitalter der Digitalisierung hat die Neukundengewinnung einen ganz neuen Stellenwert eingenommen. Sowohl Marken, Organisationen und Marketingfirmen entwickeln Strategien und Marketingmaßnahmen, um neue Kunden für ihre Produkte oder ihre Dienstleistung zu gewinnen. Interessierte bzw. potentielle Kunden sollen umsatzbringende Kunden werden, die Produkte kaufen oder eine  Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Optimalerweise werden diese Kunden zu Stammkunden bzw. Bestandskunden, die wiederkehrend Produkte oder Leistungen in Anspruch nehmen.

Die Maßnahmen zur Neukundengewinnung  stellen ein großes Spektrum an Instrumenten dar. Zu den Klassiker zählen Werbemaßnahmen wie Print-Werbung, Messen, Telefonmarketing oder rauch Franchising. Digitale Werbeformate sind Aktivitäten wie Online-Werbung, E-Mail-Marketing oder Suchmaschinenoptimierung (SEO). Online-Werbung umfasst ein breites Portfolio an Werbemöglichkeiten. Einerseits als Werbung innerhalb von Suchmaschinen wie Google AdWords Werbung oder Ads oder Google Shopping. Letzteres ist eine beliebte Werbeform für den Online-Shop, um einzelne Produkte direkt mittels Bild und Preisinformation zu bewerben. Auch Google Display Werbung wird meist für den Verkauf von Produkten in einem Internetshop genutzt. Ein weitere Werbemöglichkeit zur Neukundengewinnung sind die Sozialen Netze. Facebook Werbung oder auch Instagram Werbung kommen sowohl in der Bewerbung von Produkten als auch in der Vermarktung einer Dienstleistung zum Einsatz.

Shopbetreiber nutzen für die Online-Neukundenakquise meist einen Mix aus verschiedenen Werbeformen für ihren neu erstellten Webshop. So kann Facebook Werbung gut im Zusammenspiel mit Google Shopping und Google Display Werbung für eine gute Conversion sorgen. Die Umsetzung der Online Werbung erfolgt meist über eine professionelle Intenetagentur oder Online Marketingagentur die Werbekampagnen planen, das Storytelling konzipieren, Zielgruppen definieren, Werbetexte erstellen oder die Grafiken für die Online Werbeanzeigen erstellen.

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