Ein Webshop (auch Online-Shop oder E-Commerce-Shop genannt) ist eine Art von Website, die es Nutzern ermöglicht, Produkte oder Dienstleistungen online zu kaufen. Für die Online-Vermarktung enthält ein Webshop eine Katalogfunktion, in der die Produkte in unterschiedlichen Kategorien aufgelistet sind, sowie eine Warenkorb-, Bestell, und Bezahl-Funktion. Einige Webshops ermöglichen es auch, Produkte durch ihre Besteller zu bewerten und Rezensionen zu hinterlassen. Dies hilf zukünftigen Kunden sich über die bisherige Käufer und deren Produkterfahrung zu informieren. Als Zahlungsarten im Online-Shopping haben sich über die Jahre hinweg unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsanbieter am Markt etabliert. Beliebte Zahlungsmethoden im E-Commerce sind die Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, AmazonPay, Klarna, Stripe sowie die klassische Rechnung oder Überweisung. Webshops sind ein wichtiger Bestandteil des E-Commerce und ermöglichen es Unternehmen, ihre Produkte weltweit anzubieten. Ein nicht zu unterschätzender Aspekt in der Customer Experience sind letztendlich auch die Zahlungsarten. Verfügt der Kunde über kein PayPal, so kann diese alternativ auch mittels Überweisung oder Rechnung seine Bestellung begleichen. Eingerichtet wird ein Webshop meistens von einer etablierten Onlineshop Agentur, die neben der technischen Einrichtung sich auch um das Webdesign oder professionelle Onlineshop Texte kümmert.